Allround Service Mitarbeiter

Labelwise wächst und deshalb suchen wir Dich! Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns immer an erster Stelle. Wir sind erst dann zu 100 % zufrieden, wenn unsere Kunden es auch sind. Als Allround Service Mitarbeiter hilfst Du unseren Kunden über verschiedene Kanäle wie: Chat, Whatsapp, E-Mail, Telefon und Social-Media-Kanäle. Macht es dir Freude Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Und möchtest du Teil eines jungen, dynamischen Teams in einem wachsendem (und vor allem geselligen) Unternehmen werden? Dann suchen wir genau dich!

"Du berätst unsere Kunden ganz individuell, aus diesem Grund kannst du diese Funktion nicht mit einem durchschnittlichen Callcenter-Job vergleichen!"

Was sind deine Aufgaben? Als Allround Service Mitarbeiter bist du gemeinsam mit einem kleinen Team Ansprechpartner für unsere Kunden. Unsere Kunden können über verschiedene Kanäle mit uns in Kontakt treten. Du bist für die kundenorientierte Abwicklung der Fragen verantwortlich. Hierbei handelt es sich unter anderem um Fragen zum Status von Sendungen, Zahlungen, Produkteigenschaften und der Reklamationsbearbeitung. Darüber hinaus kannst du, wenn es dir Spaß macht, unsere Kunden auch beratend bei der Produktauswahl zur Seite stehen. Du sorgst dafür, dass jedem Kunden freundlich und hilfsbereit weitergeholfen wird, wobei eine persönliche Ansprache sehr wichtig ist. Du gibst dein Bestes, um jedem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.

Was sind deine Aufgaben?

Du hilfst unseren Kunden per E-Mail, WhatsApp, Chat, Social Media und Telefon.
Du kommunizierst mit Kunden über Bestellungen. Du hast Kontakt zu anderen Servicemitarbeitern, Kollegen aus der Logistik und unserer Content-Abteilung.
Du berätst Kunden bei Fragen zu unseren Produkten.
Du gibst dem Content Team Feedback, damit die Website, Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessert werden.
Du denkst gemeinsam mit dem Team kreativ darüber nach, wie wir unseren Service optimieren und verbessern können. Es steht dir frei, gemeinsam mit anderen Abteilungen unterstützend dazu beizutragen, dass Produkte optimiert werden und auf unserer Website und in unseren Ausstellungsräumen ein möglichst realistisches Bild unserer Produkte gezeichnet wird.

Was bieten wir?

Gehaltsangabe: 2.000 bis 2.600 € brutto pro Monat. Das Gehalt orientiert sich an deiner Erfahrung, Leistung und persönlichen Entwicklung. Hinweis: In den Niederlanden sind die steuerlichen Abzüge geringer als in Deutschland.
Eine Anstellung in einem jungen und dynamischen Team und einem familiären Arbeitsumfeld.
25 Urlaubstage basierend auf eine 40-Stunden-Woche, 8 % Urlaubsgeld.
9 Bonusurlaubstage pro Jahr
Fahrtkostenzuschuss von 0,21 € pro Kilometer, wenn du mehr als 10 Kilometer pendelst.
Betriebliche Altersvorsorge
Möglichkeiten, in einem wachsenden und dynamischen Unternehmen zu wachsen und sich weiterzuentwickeln
Persönliches Coaching plus Budget für Studium und Entwicklung

Anforderungen:

Du stehst mindestens 28 Stunden pro Woche zur Verfügung.
Du bist: empathisch, sorgfältig, verantwortungsvoll und engagiert (Und hast ein Gefühl dafür, wann es Zeit ist mit anzupacken und wann Zeit ist für Geselligkeit)
Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, du sprichst oder verstehst schon ein wenig niederländisch und bist bereit dazu es zu lernen. Eine weitere Sprache ist ein Vorteil, aber kein Muss.
Du bist sozial, einfühlsam und kommunikativ.
Du bist kundenorientiert und lösungsorientiert und willst jedem Kunden optimal helfen.
Du wohnst im Raum Emmen in einem Umkreis von 30 km.

Unser Unternehmen

Labelwise agiert als in Deutschland als B2C-Online Shop unter dem Namen Livin24. Als Praktikant in unserem Unternehmen unterstützt Du das deutsche Contentmarketing Team und sammelst dadurch Erfahrungen im Bereich E-Commerce und Social-Media-Marketing. Zudem erhältst Du einen Einblick in ein internationales Unternehmen, welches viele Waren selbst aus Asien und Ost-Europa importiert.

Interesse?

Hast du Lust Teil unseres Teams werden? Dann sollten wir uns kennenlernen! Schicke uns deine Bewerbung und zeig uns, warum du unser Team verstärken solltest! Deine Bewerbung kannst du uns per E-Mail an [email protected] zukommen lassen.

Wir freuen uns dich kennenzulernen!